بعد شرائك لإشتراك سوف تتمتع بجميع الحقوق استرجاع المال لكن بشروط، في خخخ يمكنك استرجاع المال في 24 ساعة الاولى فقط.
سياسة الاسترجاع هي وسيلة لضمان و أمان للمستهلك على اننا نقدم بالضبط بدون زيادة او نقصان ماتم شراؤه، انه ليس وسيلة لتجريب سيرفوراتنا و طلب استرجاع المال في غضن 24 ساعة.
يجب على جميع المستهلكين ان يستوعبو انه لديهم الحق في طلب استرجاع المال في غضون 24 ساعة الاولى فقط, و اننا لايمكننا ارجاع المال كاملا بعد دالك لانه يتم صرف المال على كل حساب جديد.
ملاحظة: اقتطاع المال يتم فقط مرة واحدة و لايتجدد باستمرار.
متى تنطبق سياسة الاسترداد هذه؟
الخدمة التي نوفرها هي IPTV, و اي شء نقدمه كمكافأة “BONUS ” لا يتم تغطيته من خلال سياسة الاسترداد الخاصة بنا (وهذا يشمل EPG و VOD و Catchup . فإذا وجدت شيء من هاؤلاء انه لايشتغل او غير مكتمل فنحن لا نقوم بإرجاع المال.
على ماذا نقوم بإرجاع المال
1 – لم نقم بارسال اشتراكك في غضون 48 ساعة بعد عملية الشراء: نقوم باسترجاع المال لك ادا لم نقم بارسال لك طلبيتك في غضون 48 ساعة او لم نقم بالرد على رسائلك في غضون هاده ال 48 ساعة ، ( استرجاع المال لا يشمل ادا قمنا بارسال طلبيتك ووصلتك بعد دالك في البريد المزعج و لم تنتبه لدالك )
لذا ادا لم تتوصل بطلبيتك في غضون 24 ساعة ، المرجو مراسلتنا باستعمال بريد الكتروني جيمايل.
2 – اذا واجهت الكثير من المشاكل في البث في غضون 48 ساعة الاولى:
اذا تبين انه المشكل من عندنا ، و اننا لم نقم باصلاح المشكل في غضون 24 ساعة ، نقوم باستراج المال لك لكن ادا قام فريق الدعم بارسال لك دليل فيديو انه السيرفر يشتغل جيدا ، فلا يمكننا بعد دالك استرجاع المال لك، لكن سوف نحاول بجميع امكانياتنا مساعدتك في حل المشكلة التي مصدرها عند الزبون.
ملاحظة : لا يجب الاخد بالاعتبار انه السيرفر لا يشتغل عندك فهدا المشكل موجود عند جميع الزبناء و المصدر من عندنا، لدا لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة : تواصل معنا.